Официальный портал органов государственной власти Еврейской автономной области

Работа с обращениями граждан

Уважаемые жители Еврейской автономной области!

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации ежегодно, начиная с 12 декабря 2013 года, в День Конституции Российской Федерации проводится общероссийский день приема граждан с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в городе Москве, приемных Президента Российской Федерации в федеральных округах и в административных центрах субъектов Российской Федерации (далее – приемные Президента Российской Федерации), в федеральных органах исполнительной власти и в соответствующих территориальных органах, в федеральных государственных органах и в соответствующих территориальных органах, в исполнительных органах государственной власти субъектов Российской Федерации (далее – государственные органы) и органах местного самоуправления.

С 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени проводят личный прием заявителей, пришедших в соответствующие приемные Президента Российской Федерации, государственные органы или органы местного самоуправления, уполномоченные лица данных органов и обеспечивают с согласия заявителей личное обращение посредством телефонной связи к уполномоченным лицам иных органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов. Личный прием проводится в порядке живой очереди при предоставлении документа, удостоверяющего личность (паспорта).

В случае если уполномоченные лица органов, осуществляющие личный прием заявителей, не обеспечили возможность личного обращения заявителей посредством телефонной связи к уполномоченным лицам органов, в компетенцию которых входит решение поставленных в устных обращениях вопросов, то в течение 7 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан или в иные удобные для данных заявителей сроки будет обеспечена возможность личного обращения к соответствующим уполномоченным лицам. О времени, дате и месте проведения приема данные заявители информируются в течение 3 рабочих дней после общероссийского дня приема граждан.

Личный прием заявителей в общероссийский день приема граждан управлением жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства области по вопросам энергетики и коммунального хозяйства области, а также осуществлению в пределах своих полномочий государственного управления и координации деятельности, будет осуществляться по адресу: ЕАО, г. Биробиджан, ул. Трансформаторная, 3, корп. А, каб. 515 и 528.  


ЧАСЫ ПРИЕМА ГРАЖДАН

Начальник управления жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области Корж Александр Юрьевич - каждый третий четверг месяца - с 15-00 до 17-00.

Заместитель начальника управления жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области Макеева Ольга Леонидовна – каждый второй четверг месяца – с 15-00 до 17-00.

Заместитель начальника управления жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области - начальник отдела инженерной инфраструктуры – Левковский Дмитрий Павлович – каждый первый четверг месяца – с 15-00 до 17-00.

Заместитель начальника управления жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области - начальник отдела топливно-энергетического комплекса – Бабинер Евгений Элевич   – каждый третий четверг месяца – с 15-00 до 17-00.

Письменные обращения направляются по адресу: г. Биробиджан, ул. Трансформаторная, 3а, управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области.

Срок регистрации письменных обращений граждан – три дня с момента их поступления. Исполнение – в течение 30 дней с момента регистрации обращений.

Документы, регламентирующие порядок приема граждан и работу с обращениями

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Постановление губернатора ЕАО от 08.12.2009 № 277 "Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в аппарате губернатора Еврейской автономной области органах исполнительной власти, формируемых правительством Еврейской автономной области".


13 июня 2013 года

Обзор обращений граждан (физических лиц) в управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области за I квартал 2013 года

В соответствии с Положением об управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области одним из основных направлений его деятельности является обеспечение своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятие по ним решений и направление заявителям ответов в установленные законодательством сроки.

За I квартал 2013 года в управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства Еврейской автономной области поступило 63 обращения граждан, в том числе:

  • по МО "Город Биробиджан" - 20 обращений;
  • по МО "Облученский муниципальный район" - 21 обращение;
  • по МО "Смидовичский муниципальный район" - 7 обращений;
  • по МО "Биробиджанский муниципальный район" - 8 обращений;
  • на электронный адрес – 7 обращений.

Тематика обращений:

  • по расчету за начисления жилищно-коммунальных услуг – 4 обращения;
  • по расчету компенсации по оплате за коммунальные услуги – 1 обращение;
  • по предоставлению льгот за оплату ЖКУ – 1 обращение;
  • жилищные вопросы, в том числе по проведению капитального ремонта многоквартирных домов – 6 обращений;
  • по предоставлению услуг газоснабжения и электроснабжения населения – 6 обращений;
  • по предоставлению услуг по водоснабжению – 3 обращения;
  • по предоставлению услуг по отоплению – 3 обращения;
  • тарифы – 14 обращений;
  • начисления платы за ОДН – 13 обращений;
  • температурный режим – 4 обращения;
  • прочие – 8 обращений.

На поступившие в управление обращения (запросы) российских граждан в установленные законодательством сроки даны ответы в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Административным регламентом исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан в аппарате губернатора Еврейской автономной области, органах исполнительной власти, формируемых правительством Еврейской автономной области, утвержденным постановлением губернатора Еврейской автономной области от 08.12.2009 № 277.


Информация предоставлена управлением жилищно-коммунального хозяйства и энергетики правительства ЕАО