Официальный портал органов государственной власти Еврейской автономной области

Порядок предоставления жилищно-коммунальных услуг населению

В целях защиты прав потребителей коммунальных услуг постановлением правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Правила предоставления коммунальных услуг гражданам регулируют отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении.

В основе отношений между потребителем и исполнителем жилищно-коммунальных услуг должен быть договор.

Коммунальные услуги предоставляются потребителю на основании договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг и заключаемого исполнителем с собственником жилого помещения в соответствии с законодательством.

Состав предоставляемых потребителю коммунальных услуг определяется степенью благоустройства многоквартирного дома или жилого дома, под которой понимается наличие в многоквартирном доме или жилом доме внутридомовых инженерных систем, позволяющих предоставлять потребителю коммунальные услуги. Виды коммунальных услуг, которые могут быть представлены потребителю, определены пунктом 4 раздела II Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

·     бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

·     бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

·     бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха.

Перерывы для проведения ремонтных и профилактических работ, а также работ по подключению новых потребителей допускаются после предварительного уведомления (в письменной форме) потребителя.

Помимо прав и обязанностей потребителя и исполнителя, ответственности, а также порядка контроля качества предоставления коммунальных услуг Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов определяют:

·     условия предоставления коммунальных услуг (раздел II);

·     дату начала и окончания отопительного периода (пункт 5 раздела II);

·     условия договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, и порядок его заключения(раздел III);

·     порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги (раздел VI);

·     порядок учета коммунальных услуг с использованием приборов учета, основания и порядок проведения проверок состояния приборов учета и правильности снятия их показаний (раздел VII);

·     порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета (раздел VIII);

·     случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов (раздел IX);

·     порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (раздел X);

·     приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг (раздел XI);

·     особенности предоставления коммунальной услуги по холодному водоснабжению через водоразборную колонку (раздел XII);

·     особенности предоставления коммунальной услуги газоснабжения потребителей по централизованной сети газоснабжения (раздел XIII);

·     особенности продажи бытового газа в баллонах (раздел XIV );

·     особенности продажи и доставки твердого топлива (раздел XV);

·     предоставление коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (раздел XV (1)

В соответствии со статьями 39 и 156 Жилищного кодекса Российской Федерации Правительством Российской Федерации разработаны Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и правила изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, которые регулируют отношения по содержанию общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме (постановление Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность").

Все разъяснения по применению Правил дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.

Разъяснения Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации:

· Письмо Минстроя России от 15.09.2017 № 33300-ОО/04 «О применении законодательства по вопросам расчета платы за содержание жилья и отопление»

· Письмо Минстроя России от 25.08.2017 № 30295-ОО/04 «О применении законодательства по вопросам расчета платы за содержание жилья и отопление»

· Письмо Минстроя России от 11.08.2017 № 28569-ДБ/04 «О применении законодательства по вопросам расчета платы за содержание жилья и отопление»

· Письмо Минстроя России от 02.06.2017 № 19506-00/04 «По вопросу применения повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг»

· Письмо Минстроя России от 22.02.2017 № 5554-АТ/04 «По вопросам предоставления коммунальных услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами»

· Письмо Минстроя России от 09.01.2017 № 44-ОД/04 «По вопросам оснащения помещений приборами учета»

·Письмо Минстроя России от 30.12.2016 № 45097-АЧ/04 "О применении отдельных положений законодательства Российской Федерации по вопросам заключения договоров о предоставлении коммунальных услуг"

· Письмо Минстроя России от 30.12.2016 № 45099-АЧ/04 "Об отдельных вопросах, возникающих в связи с включением с 1 января 2017 года расходов на приобретение коммунальных ресурсов, используемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, в размер платы за содержание жилого помещения"

·Письмо Минстроя России от 03.11.2016 № 36508-ОД/04 «О применении повышающих коэффициентов к нормативам потребления»

·Письмо Минстроя России от 09.09.2016 № 29454-АТ/04 «О порядке применения повышающих коэффициентов при расчете стоимости коммунальных услуг»

 - Письмо Минстроя России от 15.08.2016 № 26049-ОД/04 «О порядке применения повышающих коэффициентов к плате за коммунальную услугу»

·Письмо Минстроя России от 11.02.2016 № 4869-ОГ/04 «О разъяснении отдельных положений жилищного законодательства»

·Письмо Минстроя России от 21.10.2015 № 34131-ЛГ/04 «О плате за водоотведение и отопление в многоквартирном доме»

· Письмо Минстроя России от 02.10.2015 № 31818-ОЛ/04 «О расчете оплаты коммунальных услуг»

· Письмо Минстроя России от 11.09.2015 № 29445-ЛГ/04 «О реализации мероприятий по энергосбережению, источником финансирования которых являются средства, поступившие исполнителю в результате применения "повышенных нормативов" и повышающих коэффициентов»

· Письмо Минстроя России от 28.05.2015 № 16439-ОЛ/04 «О применении повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг»

· Письмо Минстроя России от 24.04.2015 № 12258-АЧ/04 "Об отдельных вопросах, возникающих в связи с введением лицензирования предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Информацией об отдельных вопросах, возникающих в связи с рассмотрением заявлений соискателей лицензий на право осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами")

· Письмо Минстроя России от 19.03.2015 № 7116-ОГ/04 «О договорах управления многоквартирным домом»

· Письмо Минстроя России от 18.03.2015 № 7288-ач/04 "Об отдельных вопросах, возникающих в связи с применением повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг" (вместе с "Информацией об отдельных вопросах, возникающих в связи с применением повышающих коэффициентов к нормативам потребления коммунальных услуг")

· Письмо Минстроя России от 02.03.2015 № 5093-ОГ/04 «О размере платы за коммунальную услугу по водоотведению»

- Письмо Минстроя России от 20.02.2015 № 4647-ОД/04 «О применении правил предоставления коммунальных услуг»

· Письмо Минстроя России от 21.01.2015 № 966-ОД/04 «О разъяснении норм жилищного законодательства»

· Письмо Минстроя России от 23.12.2014 № 25364-ОГ/04 «О плате за водоотведение в многоквартирном доме»

· Письмо Минстроя России от 25.11.2014 № 26839-ОД/04 «О размере платы за коммунальные услуги»

· Письмо Минстроя России от 21.11.2014 № 26465-ОД/04 «О расчете платы за коммунальные услуги, потребленные в многоквартирном доме на общедомовые нужды»

· Письмо Минстроя России от 12.11.2014 № 25263-ОД/04 «О корректировке размера платы за отопление»

· Письмо Минстроя России от 06.11.2014 № 24704-ОД/04 «По вопросу о снятии показаний общедомового прибора учета»

· Письмо Минстроя России от 15.10.2014 № 22588-ОД/04 «Об отоплении жилых помещений в многоквартирных домах»