Официальный портал органов государственной власти Еврейской автономной области

Работа с обращениями граждан

График приема:

Должность

Ф.И.О.

Место приема

День приема

Часы приема

Начальник управления

Бабий
Ольга Николаевна

ЕАО, г. Биробиджан    пр. 60 лет СССР,      каб. 306

вторник, среда

09.00 – 18.00

Заместитель начальника управления

Нещётная Анастасия Викторовна

ЕАО, г. Биробиджан . пр. 60 лет СССР,      каб. 305

вторник, среда

09.00 – 18.00

Начальник отдела по защите прав и законных интересов несовершеннолетних и недееспособных граждан

Любина
Юлия Касимовна

ЕАО, г. Биробиджан    пр. 60 лет СССР,      каб. 311

вторник, среда

09.00 – 18.00

Начальник отдела по выявлению, учету и устройству детей, оставшихся без попечения родителей

Ким Екатерина Алексеевна

ЕАО, г. Биробиджан    пр. 60 лет СССР,  

вторник, среда

09.00 – 18.00

Начальник финансово-экономического отдела

Шахова
Ирина Алексеевна

ЕАО, г. Биробиджан     пр. 60 лет СССР, 

вторник, среда

09.00 – 18.00


Письменные обращения направляются по адресу в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области:

679016 г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д. 21, каб. 206
Телефон (факс) для справок 8 (42622) 2-26-84.
Адрес электронной почты – opeka@eao.ru

Написать письмо

Режим работы:
понедельник–пятница: с 09-00 до 18-00
обеденный перерыв: с 13-00 до 14-00
выходные: суббота, воскресенье

«ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ» для приёма сообщений граждан по по фактам коррупционной направленности в управлении по опеке и попечительству Еврейской автономной области  8 (42622) 2-26-85.

Телефон доверия работает круглосуточно.

Время работы в автоматическом режиме:

- с 18-00 до 09-00 – в рабочие дни;

- круглосуточно – в выходные дни.

Документы, регламентирующие порядок приема граждан и работу с обращениями.

Конституция Российской Федерации

Федеральный закон от 27.07.20006 № 152-ФЗ "О персональных данных"

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

Постановление губернатора ЕАО от 27.05.2014 № 160 "Об утверждении положения об организации деятельности по рассмотрению обращений граждан российской федерации в аппарате губернатора и правительства Еврейской автономной области, органах исполнительной власти Еврейской автономной области, формируемых, правительством Еврейской автономной области"

Постановление от 26 октября 2012 г. № 256 "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан в аппарате губернатора и правительства Еврейской автономной области и органах исполнительной власти области, формируемых правительством Еврейской автономной области"



Информация о работе управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области с обращениями граждан за 2016 год

В период с 01 января по 31 декабря 2016 года в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области поступило 5602 обращения, из них рассмотрено - 5602, по ним даны ответы и приняты решения в установленные сроки, 33 обращения граждан находятся на рассмотрении.

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года (всего обращений поступило 2805) количество обращений граждан увеличилось на 2797 обращений.

Увеличению количества обращений граждан способствовали мероприятия направленные на информирование населения по вопросам опеки и попечительства, устройству детей, оставшихся без попечения родителей, а также защиты имущественных прав недееспособных и не полностью дееспособных граждан, лиц, из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказание бесплатной юридической помощи:

- детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законным представителям и представителям, по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

- лицам, желающим принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;

- усыновителям по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;

- гражданам, признанным судом недееспособными, а также их  законным представителям, по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;

- опекунам (попечителям) и приемным семьям.

Увеличились обращения граждан, относящихся к категории лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, за защитой своих прав в судебные органы по  предоставлению им жилых помещений (на 25.12.2015 года на исполнении находились 153 судебных решений, в 2016 году – 233 решения).

Так, за отчетный период проведено: 21 информационная встреча (в 2015-10 встреч) с жителями муниципальных образований области по теме: «Формы устройства детей, оставшихся без попечения родителей», в ходе которых специалисты управления по опеке и попечительства Еврейской автономной области ознакомили присутствующих граждан с основными направлениями политики государства в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, о формах устройства детей, оставшихся без попечения родителей, видах государственной поддержки семьям, выразившим желание принять на воспитания в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. Также проводилось индивидуальное консультирование граждан по вопросам временной передачи ребенка в семью, защиты прав детей, оставшихся без попечения родителей, об оказании управлением бесплатной юридической помощи, о жестоком обращении с детьми, о сохранении семейных ценностей биологических семей, о формах защиты детей от жестокого обращения и насилия. Жителям Октябрьского района представлена на обозрение фото-выставка: «Счастлив тот, кто счастлив у себя дома», на которой демонстрировались фотографии приемных семей и детей, воспитанников детских домов, которые нуждаются в семейном устройстве. Распространено более 1000 информационных буклетов. Для проведения информационных встреч привлекались специалисты филиалов Центра социального обслуживания муниципальных образований области, представители общественности, опекуны (попечители), приемные родители, специалисты ОГКУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» и Настоятель Амурзетского Православного прихода.

В указанный период проведена областная акция «Я ищу тебя, мама!» по вопросам семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В данном мероприятии принимали участие опекуны (попечители), приемные родители, специалисты управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области, а также граждане, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. В ходе проведения акции распространялись информационные буклеты: «Меры государственной поддержки приемным семьям», «Этапы организации приемной семьи», «Временная передача ребенка в семью», «Полезные советы приемным родителям», «Виды и признаки жестокого обращения», «О формах устройства детей, оставшихся без попечения родителей».

На стенде управления по опеке и попечительству области размещалась информация для граждан о предоставлении государственных услуг и о проводимых мероприятиях. Информирование граждан о деятельности управления размещалось в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном интернет-портале органов государственной власти области.

В средствах массовой информации опубликовано более 60 статей, с информацией о детях, оставшихся без попечения родителей, о позитивных примерах воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и эффективного родительского опыта в замещающих семьях.

За 2016 год специалистами управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области оказана бесплатная юридическая помощь 1162 гражданам. Предоставлено правовое консультирование в устной форме 1038 гражданам, составлено 124 документа правового характера. Проводился личный приём граждан, а также заседания Клуба замещающих семей, где рассматривались вопросы о реализации имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: права на предоставление им жилых помещений и право детей на алименты. Осуществлялось правовое консультирование  во Всероссийский день правовой помощи детям. В ОГОБУ для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для потенциальных родителей проводились «Дни открытых дверей».

Осуществлялась работа с Благотворительным Фондом содействия семейному устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «ВИДЕОПАСПОРТ», направленная на реализацию совместной деятельности по эффективному устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и стимулирования потенциальных усыновителей. В рамках сотрудничества отсняты 30 видеороликов на передачу «Пока все дома» и для размещения на сайте видеопаспорт.ру. В результате просмотра видеороликов устроено в семьи 6 детей. В целях развития семейных форм устройства детей, оставшихся без попечения родителей  продолжается сотрудничество с Биробиджанской епархией Русской Православной Церкви.

Информация
о работе управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области с обращениями граждан за первое полугодие 2016 года

В период с 01 января по 30 июня 2016 года в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области поступило 2941 обращение, из них рассмотрено - 2763, по ним даны ответы и приняты решения в установленные сроки, 178 обращений граждан находятся на рассмотрении.

По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений граждан увеличилось на 1707 обращений.

Увеличению количества обращений граждан способствовали мероприятия направленные на информирование население по вопросам опеки и попечительства, устройству детей, оставшихся без попечения родителей, а также защиты имущественных прав недееспособных и не полностью дееспособных граждан, оказание бесплатной юридической помощи: детям-сиротам, детям, оставшимся без попечения родителей, лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также их законным представителям и  представителям, по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

- лицам, желающим принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;

- усыновителям по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;

- гражданам, признанным судом недееспособными, а также их  законным представителям, по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;

- опекунам (попечителям) и приемным семьям.

Так, за отчетный период проведено: 8 информационных встреч с жителями муниципальных образований области по теме: «Формы устройства детей, оставшихся без попечения родителей», в ходе которых специалисты управления по опеке и попечительства Еврейской автономной области ознакомили присутствующих граждан с основными направлениями политики государства в отношении детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, о формах устройства детей, оставшихся без попечения родителей, видах государственной поддержки семьям, выразившим желание принять на воспитания в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. Также проводилось индивидуальное консультирование граждан по вопросам временной передачи ребенка в семью, защиты прав детей, оставшихся без попечения родителей, об оказании управлением бесплатной юридической помощи, о жестоком обращении с детьми, о сохранении семейных ценностей биологических семей, о формах защиты детей от жестокого обращения и насилия. Жителям  Октябрьского района представлена на обозрение фото-выставка: «Счастлив тот, кто счастлив у себя дома», на которой демонстрировались фотографии приемных семей и детей, воспитанников детских домов, которые нуждаются в семейном устройстве. Распространено 470 информационных буклетов. Для проведения информационных встреч привлекались специалисты филиалов Центра социального обслуживания муниципальных образований области, представители общественности, опекуны (попечители), приемные родители, специалисты ОГКУСО «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних» и Настоятель Амурзетского Православного прихода.

В указанный период проведена областная акция «Я ищу тебя, мама!» по вопросам семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В данном мероприятии принимали участие опекуны (попечители), приемные родители, специалисты управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области, а также граждане, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей. В ходе проведения акции распространялись информационные буклеты.

На стенде управления по опеке и попечительству области размещалась информация для граждан о предоставлении государственных услуг и о проводимых мероприятиях. Информирование граждан о деятельности управления размещалось в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на официальном интернет-портале органов государственной власти области.

В средствах массовой информации опубликовано 27 статей, с информацией о детях, оставшихся без попечения родителей, о позитивных примерах воспитания детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и эффективного родительского опыта в замещающих семьях.

За 1 полугодие 2016 года специалистами управления по опеке и попечительству Еврейской автономной области оказана бесплатная юридическая помощь 626 гражданам. Предоставлено правовое консультирование в устной форме 569 гражданам, составлено 57 документов правового характера. Проводился личный приём граждан, а также заседания Клуба замещающих семей, где рассматривались вопросы о реализации имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей: права на предоставление им жилых помещений и право детей на алименты.

Продолжалось взаимодействие управления с Еврейским областным отделением Общероссийского общественного благотворительного фонда «Российский детский фонд», с Общественной палатой Еврейской автономной области, некоммерческой организацией «Благотворительный Фонд «Фонд помощи детям «Надежда», с Биробиджанской епархией Русской Православной Церкви.


Информация
о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области с 01 января по 31 декабря 2015 года

 

Всего обращений

Всего вопросов

Государство, общество,
политика

Социальная сфера

Экономика

Оборона,
безопасность
законность

ЖКХ

Январь, февраль

206

-

-

206

-

-

-

март

273

-

-

273

-

-

-

апрель

191

-

-

191

-

-

-

май

236

-

-

236

-

-

-

июнь

328

-

-

328

-

-

-

июль

338

-

-

338

-

-

-

август

244

-

-

244

-

-

-

сентябрь

254

-

-

254

-

-

-

октябрь

269

-

-

269

-

-

-

ноябрь

202

-

-

202

-

-

-

декабрь

264

-

-

264

-

-

-

Итого поступило обращений с начало года

1234

-

-

1234

-

-

-

Результаты рассмотрения

Поддержано

-

-

-

-

-

-

-

в т.ч.
меры приняты

-

-

-

-

-

-

-

разъяснено

2764

-

-

2764

-

-

-

не поддержано

2

-

-

2

-

-

-

в работе
(по состоянию
на 1 число месяца, следующего за  отчетным)

39

-

-

39

-

-

-

 

 


Информация
о количестве обращений и содержащихся в них вопросах с распределением по тематическим разделам, поступивших в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области с 01 января по 31 декабря 2014 года

 

Всего обращений

Всего вопросов

Государство, общество,

политика

Социальная сфера

Экономика

Оборона,

безопасность законность

ЖКХ

 

 

 

 

 

 

 

Январь 2014

434

495

 

495

 

 

 

Февраль 2014

427

493

 

493

 

 

 

Март 2014

310

404

 

404

 

 

 

Апрель 2014

444

529

 

529

 

 

 

Май 2014

384

411

 

411

 

 

 

Июнь 2014

372

372

 

372

 

 

 

Июль 2014

547

547

 

547

 

 

 

Август 2014

487

487

 

487

 

 

 

Сентябрь 2014

767

767

 

767

 

 

 

Октябрь 2014

947

947

 

947

 

 

 

Ноябрь 2014

614

614

 

614

 

 

 

Декабрь 2014

634

251

 

 

 

 

 

Итого поступило обращений с начало года

6367

6317

 

6066

 

 

 

Результаты рассмотрения

Поддержано

6287

6237

 

6237

 

 

 

в т.ч.

решено

5940

5536

 

5536

 

 

 

разъяснено

322

676

 

676

 

 

 

не поддержано

25

(из них: 1 переадресовано)

25

(из них: 1 переадресовано)

 

25

(из них: 1 переадресовано)

 

 

 

в работе

(по состоянию на 1 число месяца, следующего за  отчетным)

80

80

 

80

 

 

 

 


Информация о количестве обращений, поступивших  в управление по опеке и попечительству Еврейской автономной области с 01 января по 31 декабря 2013 года

 

Всего обращений

Всего вопросов

Государство, общество, политика

Социальная сфера

Экономика

Оборона, безопасность законность

ЖКХ

 

 

 

 

 

 

 

Январь

313

313

 

313

 

 

 

Февраль

260

260

 

260

 

 

 

Март

322

322

 

322

 

 

 

Апрель

338

338

 

338

 

 

 

Май

342

342

 

342

 

 

 

Июнь

396

396

 

396

 

 

 

Июль

470

470

 

470

 

 

 

Август

386

386

 

386

 

 

 

Сентябрь

372

372

 

372

 

 

 

Октябрь

389

389

 

389

 

 

 

Ноябрь

263

263

 

263

 

 

 

Декабрь

334

334

 

334

 

 

 

Итого поступило обращений с начало года

4185

4185

 

4185

 

 

 

Результаты рассмотрения

Поддержано

4182

4182

 

4182

 

 

 

в т.ч. решено

4079

4079

 

4079

 

 

 

разъяснено

 

 

 

 

 

 

 

не поддержано

3

3

 

3

 

 

 


Информация предоставлена управлением по опеке и попечительству ЕАО Дата обновления информации: 18.09.2019