Совещательные органы

Информация о деятельности общественного совета по проведению независимой оценки качества работы областных государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в области социальной защиты населения Еврейской автономной области

В целях реализации постановления Правительства Российской Федерации от 30 марта 2013 года № 286 "О формировании независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги", приказа Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 319а "О методических рекомендациях по проведению независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере социального обслуживания" и в целях обеспечения единых подходов и требований к функционированию независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания, приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 05 мая 2015 года № 117 создан общественный Совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания.

В состав общественного Совета входят представители следующих общественных организаций: РО ООО "Всероссийское общество инвалидов", РО ОООИ "Всероссийское общество глухих", Областного Совета ветеранов, Еврейского РО "Российский Красный крест".

Задачами общественного Совета являются выявление:

несоблюдения стандартов качества предоставления государственных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления государственных услуг;
типовых проблем, возникающих у заявителей при получении государственных услуг;
удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожидания в отношении улучшения качества предоставления исследуемой государственной услуги;
финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата государственной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и государственной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
временных затрат заявителя при получении им конечного результата государственной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и государственной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих нормативного подтверждения) в связи с получением государственных услуг;
привлечения заявителями посредников в получении государственной услуги, в том числе в силу требований (побуждения) органов исполнительной власти.

Общественный Совет осуществляет:

сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых государственных услуг, областных государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в области социальной защиты населения Еврейской автономной области (далее – Учреждений);
выработку согласованных решений и предложений по повышению качества работы Учреждений;
выявление несоблюдения стандартов качества предоставления государственных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления государственных услуг Учреждениями;
выявление типовых проблем, возникающих у заявителей при получении государственных услуг.

Информация предоставлена комитетом социальной защиты населения правительства ЕАО
Дата обновления информации: 27.04.2015