Официальный портал органов государственной власти Еврейской автономной области

Деятельность по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги

Информация о деятельности Общественного совета по проведению независимой оценки качества работы областных государственных учреждений, подведомственных комитету

Информация о деятельности областных государственных учреждений, функции и полномочия учредителя которых осуществляет комитет социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области доступна на Официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях (www.bus.gov.ru).

В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", постановлением правительства Еврейской автономной области от 19.06.2012 № 284-пп "О проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в Еврейской автономной области" и в целях обеспечения единых подходов и требований к функционированию независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания, приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 03 июля 2013 года № 182 создан общественный Совет по проведению независимой оценки качества работы областных государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в области социальной защиты населения Еврейской автономной области.

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 05.05.2015 № 117 общественный совет по проведению независимой оценки качества работы областных государственных учреждений, оказывающих социальные услуги в области социальной защиты населения Еврейской автономной области, преобразован в общественный совет по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания.

Приказом комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области от 30.03.2016 № 90 «Об организации деятельности, связанной с функционированием системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания Еврейской автономной области» утверждены:

  • План комитета социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области по организации проведения независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания Еврейской автономной области, на период 2016-2018 годов;

  • Порядок рассмотрения результатов независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания Еврейской автономной области, функции и полномочия учредителя которых осуществляет комитет социальной защиты населения правительства Еврейской автономной области, включая принятие решений дисциплинарного характера по ее итогам.

В состав общественного Совета входят представители следующих общественных организаций: РО ООО "Всероссийское общество инвалидов", РО ОООИ "Всероссийское общество глухих", БМО "Всероссийское общество слепых"  Областного Совета ветеранов, Еврейского РО "Российский Красный крест".

Задачами Общественного совета являются выявление:

  • несоблюдения стандартов качества предоставления государственных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления государственных услуг;
  • типовых проблем, возникающих у заявителей при получении государственных услуг;
  • удовлетворенности получателей государственной услуги ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам), их ожидания в отношении улучшения качества предоставления исследуемой государственной услуги;
  • финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата государственной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и государственной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
  • временных затрат заявителя при получении им конечного результата государственной услуги: нормативно установленных и реальных (по всем необходимым обращениям и государственной услуге в целом), отклонения реальных данных от нормативно установленных;
  • наличия неформальных платежей (платежей, не имеющих нормативного подтверждения) в связи с получением государственных услуг;
  • привлечения заявителями посредников в получении государственной услуги, в том числе в силу требований (побуждения) органов исполнительной власти.

Общественный совет осуществляет:

  • сбор и анализ информации о фактическом уровне качества предоставляемых государственных услуг областными государственными учреждениями, оказывающими социальные услуги в области социальной защиты населения Еврейской автономной области (далее - Учреждения);
  • выработку согласованных решений и предложений по повышению качества работы Учреждений;
  • выявление несоблюдения стандартов качества предоставления государственных услуг, в том числе стандартов комфортности предоставления государственных услуг Учреждениями;
  • выявление типовых проблем, возникающих у заявителей при получении государственных услуг.

Общественный совет вправе:

  • определять перечень организаций для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения.
  • составлять график проведения независимой оценки качества оказания услуг Учреждениями, включенными в перечень;
  • определять критерии оценки организаций;
  • устанавливать порядок оценки качества работы Учреждения на основании определенных критериев эффективности работы организаций, в том числе с учетом настоящего Порядка.
  • организовывать работу по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве работы Учреждения, в том числе сформированных общественными организациями, профессиональными сообществами и иными экспертами.
  • формировать предложения для разработки технического задания для организации, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания.

Состав общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания

  • Панычева Любовь Николаевна - председатель регионального отделения Общероссийской общественной организации "Всероссийское общество инвалидов" в Еврейской автономной области, председатель Общественного совета;

Члены Общественного совета:

  • Болотова Анна Николаевна - председатель Еврейского регионального отделения "Российский Красный крест" (по согласованию);
  • Веселовская Ирина Валерьевна - председатель Биробиджанской местной организации "Всероссийского общества слепых" (по согласованию);
  • Зайцева Валентина Ивановна - ответственный секретарь областного совета ветеранов (пенсионеров) войны, труда, Вооруженных сил  и правоохранительных органов (по согласованию);
  • Шипова Ирина Васильевна - руководитель регионального отделения общероссийской общественной организации инвалидов "Всероссийское общество глухих" в Еврейской автономной области (по согласованию)

Информация предоставлена комитетом социальной защиты населения правительства ЕАО
Дата обновления информации: 08.06.2015